Conditions d’utilisation
Article 1 — Objet et acceptation
Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des relations entre Mirreva Market, LLC (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat ou une visite sur le site (ci-après « le Client »). En accédant au site ou en passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle absolue : de légères variations de teinte, de finition ou de dimensions peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels droits de douane. La livraison est gratuite dans le monde entier, sans montant minimum d'achat.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et valide son paiement. La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement à l'adresse indiquée. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux, ou émanant d'un Client avec lequel un litige est en cours.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors de la validation du panier. Les transactions sont sécurisées et cryptées ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiées avec un délai d'acheminement estimé de 4 à 6 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la vente ni à versement de dommages et intérêts, sauf dans les cas prévus par la loi. Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète ; toute erreur de saisie engage sa seule responsabilité.
Article 7 — Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut à ce titre demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit non conforme ou défectueux.
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des consignes d'entretien, ni des dommages indirects tels que perte d'exploitation ou préjudice commercial.
La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — textes, visuels, logos, marques, structure — est la propriété exclusive de Mirreva Market, LLC ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de ses données, exerçable par email à clairespus@outlook.fr.
Article 12 — Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure : catastrophe naturelle, conflit, épidémie, grève des transporteurs, incendie, panne des réseaux de communication ou toute autre circonstance échappant à son contrôle raisonnable.
Article 13 — Règlement des litiges
En cas de différend, le Client s'adresse en priorité au service client à clairespus@outlook.fr pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au siège du Vendeur, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du droit de la consommation dont bénéficie le Client dans son pays de résidence.
Contact
Mirreva Market, LLC
Email : clairespus@outlook.fr
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.