Politique de remboursement

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à toutes les commandes passées sur le site Mirreva Market. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous à niverramarket@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, un article retourné doit : être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et non endommagé ; être retourné dans son emballage d'origine avec étiquettes et accessoires ; être accompagné de la preuve d'achat. Tout article incomplet, abîmé ou utilisé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

4. Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment : les produits personnalisés ou sur mesure ; les produits d'hygiène dont l'emballage a été ouvert ; les articles en promotion ou soldés (à préciser selon votre choix).

5. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à niverramarket@outlook.fr pour signaler votre demande.
  2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Expédiez le colis dûment emballé, de préférence avec suivi, le colis voyageant sous votre responsabilité jusqu'à réception.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article erroné, défectueux ou endommagé), auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais.

7. Remboursement

Une fois le colis reçu et l'article vérifié, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

8. Articles endommagés, défectueux ou erronés

En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures à niverramarket@outlook.fr en joignant des photos. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port inclus.

9. Livraison

La livraison est gratuite dans le monde entier, délai estimé de 4 à 6 jours ouvrés, donné à titre indicatif et variable selon la destination et les contrôles douaniers.

10. Contact